爱上花催收体验分享:感动与成长的故事

讨债员2023-11-28204

在爱上花催收的全过程中,我北京讨债公司收获了北京追债公司很多感动和成长。这个体验让我深深地体会到,催收不只是一种工作,更是一种服务和情感沟通。下面我将从四个方面具体分享我的体验,希望能够对催收业的同行有所启示和帮助。

1、坚定的信仰

我入职爱上花催收时,团队领导特意告诉我们,要坚定相信每一笔坏账背后都有一份 务 实需求,这是我们的出发点。因此我在工作中一直秉持“催收是服务”的理念,用心去体察每一位顾客的心情变化,对待他们,就像对待自己的朋友一样。有一位顾客因生意亏损,一直无法偿还,我多次打电话与其沟通,向他分析当前市场状况,并提供一些经验性建议,最后他感受到我对他的关爱,感慨:“你北京讨债公司们是有最好的信仰的。”这句话让我感到非常骄傲和自豪。

2、超越自我

在催收的过程中,我遇到很多难题。比如一些恶意欠债者不断电话辱骂甚至恐吓我,但我不会因此退缩。相反,我多次反复联系他们,寻找汇款的办法,并耐心地说服他们缓期偿还。这份努力,得到了顾客的认可。另外,我还积极参加公司的各种培训,提升自己的催收技能和沟通能力。这样,在催收中的业绩稳步提升的同时,也不断地提高自己的业务水平。

3、感动与成功

让我印象深刻的是一位老太太,因为疾病治疗花费过多,工资无法全部还款,因此拖欠了一笔贷款。我多次跟她联系希望她偿还,她却告诉我小女儿因为工作原因离家,并且身上也没什么钱,所以这个月无法还上款。我心里非常感动,虽然我们的工作重压力,但我们与顾客之间有时候还是可以很亲切的。此后,我主动召开会议、帮忙联系小女儿,最终成功地催回了欠款。

4、细致入微

在催收过程中,我坚信“细节决定成败”,因此我会详细了解顾客情况和欠款背景,为其提供更贴心的服务。比如,有一个年轻人找我还款时,由于这是他的第一次贷款,对流程不太熟悉,我通过电话和微信详细告诉他每一步该怎么做,并告诉他如何预防以后欠款的情况,结果不仅还了欠款,还答应介绍新客户给我们。这种细致入微的服务,不仅可以有效提升服务质量,更可以促进顾客满意度,获得更多口碑和业务。

总体而言,爱上花催收体验让我深切体会到,催收工作不是简单的电话催收,而是一种情感沟通和服务。当你用心去沟通顾客的需求,尊重顾客的感受,就可以获得与顾客的共赢,实现公司和顾客之间的双赢局面。这份感动和成长,不仅让我在催收岗位上能够更快成长,也让我在日常生活中更多地关注周围的人和事,做一名更优秀的服务人员。

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